Telefon santrali ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
Etkileşim, bir işletmenin başarı şansını belirleyen en önemli noktalarından biridir. Hem iç hem de dış irtibatta verimli bir yönetim, işletmenin verimliliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin iletişim kanallarını